データ復旧修理成功 パスコード〜くるくる(渦巻き)〜再起動しリンゴマーク パスコードループ iphone修理のクイック岡崎

アイフォン修理のクイック岡崎駅前店です。

蒲郡市よりF様にご来店いただきました
iPhoneSEをお使いですが2日ほど前から電源をいれるとパスコードの画面が表示された後、くるくる(渦巻き)になりリンゴーマークが点灯し、パスコード画面に
これが繰り返されるパスコードのループ現象です
これは年に数回しか修理が来ないかな?珍しい症状です。

お聞きすると半年ほど前にバックアップを取ったらしいのですがそれ以降はバックアップしていないので写真とLINEのトーク履歴のバックアップがどうしても欲しいとの事でした。
このSEはクイック名古屋店で受付したのですがクイックに来店される前に栄のダックス?ダパンプ?とかいうiPhone修理店に持ち込んだらしいのですが基板修理が必要とのことで修理不可でお引き取りになったらしいのです。

電源を入れるとパスコードの入力画面が表示され



くるくる(渦巻き)マークになり再起動を繰り返すのです



パスコードを入力してもしなくても約10秒ほどで再起動するので手が打てない状態でした

ソフトウェアの不具合を疑いしばらくの間、パソコンに繋ぎあらゆるツールで試してみましたところ、ようやく起動してパスコードくるくるの症状は改善されました

が、ここからがさらなる不具合となりました。

画像が一枚も残っていないのです。
「設定」→「一般」→「情報」→でビデオや写真の数を見てみると「0」なのです。
ストレージ容量は64GBで使用可能(容量)は約20GBと表示されていますのでデータは残っているはずなんですけど写真フォルダを見てみてみると一枚も画像が残っていないのです。

しかしパソコンで少々特殊なソフトにて確認したところ、写真は約4,000枚、ビデオは数十本残っているのが確認できました。

データが重要とお聞きしていましたのでiTunesでバックアップを試みると1〜2分ほどで電源が落ちてしまいます。
画像だけのバックアップを試みても同じく1〜2分で接続が切れるのでバックアップができない状態でした。

F様に進捗をお伝えし、ご来店頂いてから改善された症状と今現在抱えている不具合と今後の対処法を話し合いました。
当店にお任せいただくとのお言葉をいただきデータが重要と再確認出来ましたのでデータ復旧の為の基板修理を行うことになりました。

ソフトウェアではここまでが限界となりましたので
残るはハードの不具合と考えられますね



しらみ潰しに一つ一つテスターを当て基板専用モニターで確認していきますが「ここだ!」という不具合が見当たりません。
唯一「もしかしてここ?」と思える部分があったので触ってみたところビンゴでした。



再起動することはなくなりましたが画像を確認すると設定上では「404枚」と表示されさっきより増えています。
が、4,000枚の画像があると考えるとこれでも1/10しか表示されていないことになります。

急ぎバックアップを取り念の為に画像のみのバックアップを行い無事、データ復旧が完了しまいた。
※勿論、4,000枚の画像はちゃんとバックアップ出来ましたよ〜

画像が消えたり復活したりとなるのはNANDFlashに不具合が出始めていると思われますが壊れる前にバックアップ出来て良かったです。

後日、お引き取りにみえたF様もデータも残っており喜んでいただきましたよ~♪

大切にお使いくださいね~

ご来店ありがとうございました~♪
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